Poli Umum memberikan pelayanan bagi pasien yang pertama kali datang ke BBKPM Makassar ( pasien baru) yang tidak memerlukan penanganan kegawatan. Pasien yang datang pertama kali akan dilakukan anamnesa , pemeriksaan fisik, jika diperlukan akan dilakukan pemeriksaan penunjang yang lain untuk mendukung diagnosa dan terapi misalnya adalah pemeriksaan radiologi, pemeriksaan dahak, darah, spirometri, dll.